1.1. Исполнитель — ТОО «Fin Sol», которому принадлежат исключительные права на Сервис. Исполнитель не является Кредитором и не несёт обязанностей кредитора перед Заказчиком.
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, гражданин Республики Казахстан, принявшее условия настоящей оферты.
1.3. Сервис — совокупность информационных услуг, предоставляемых через сайт credithelp.kz, включая подбор кредитных предложений, инструменты финансового анализа и AI финансовый консультант.
1.4. Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, доступный после авторизации.
1.5. Кредитор / МФО-партнёр — микрофинансовая организация, имеющая лицензию АРРФР, с которой Исполнитель заключил договор о партнёрстве.
1.6. Расчётный период — период оказания платных услуг (1 календарный месяц), за который взимается плата согласно выбранному тарифу.
1.7. Кредитный рейтинг — оценка кредитоспособности Заказчика, предоставляемая Первым кредитным бюро (ПКБ) через API.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационные услуги, включающие:
2.2. Стоимость услуг указывается на странице Тарифы и может изменяться с уведомлением Заказчика за 10 календарных дней до изменения.
2.3. Акцептом настоящей оферты является совокупность действий: заполнение формы регистрации и осуществление оплаты за первый расчётный период.
2.4. Договор считается заключённым с момента успешного списания платежа за первый расчётный период.
3.1. Исполнитель обязуется:
3.2. Заказчик обязуется:
4.1. Исполнитель предоставляет информационные услуги и не несёт ответственности за:
4.2. Наличие платной подписки не гарантирует получение микрокредита.
Важно: Функция «AI финансовый консультант» предоставляет общие информационные рекомендации на основе введённых данных. Ответы генерируются системой искусственного интеллекта и могут содержать ошибки. Данная функция не является лицензированной финансовой, юридической или кредитной консультацией. Решения о получении кредитов принимайте самостоятельно или с привлечением профессиональных консультантов. ТОО «Fin Sol» не несёт ответственности за решения, принятые на основании рекомендаций AI.
5.1. Заказчик вправе расторгнуть договор (отменить подписку) в любой момент через Личный кабинет или страницу отмены подписки.
5.2. При расторжении доступ к платному функционалу сохраняется до конца оплаченного расчётного периода.
5.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий оферты.
6.1. Настоящий договор регулируется законодательством Республики Казахстан, в том числе: Гражданским кодексом РК, Законом РК «О персональных данных и их защите», Законом РК «О микрофинансовой деятельности».
6.2. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении соглашения — в судебных органах РК по месту нахождения Исполнителя.
ТОО «Fin Sol» · БИН: 260440004029
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Гоголя, дом 86, 050000
Email: support@credithelp.kz · Телефон: +7 (700) 123-45-67
Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса CreditHelp.kz в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V ЗРК.
Используя Сервис, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных на условиях настоящей Политики.
| Категория данных | Состав | Цель |
|---|---|---|
| Идентификационные | ФИО, ИИН, дата рождения | Регистрация, проверка долгов |
| Контактные | Телефон, email | Авторизация, уведомления |
| Финансовые | Доход, размер запрашиваемого кредита | Подбор кредитных предложений |
| Платёжные | Последние 4 цифры карты | Верификация при отписке |
| Технические | IP, cookies, данные браузера | Безопасность, аналитика |
Важно: Полные реквизиты платёжных карт обрабатываются исключительно платёжным провайдером TipTopPay по стандарту PCI DSS. ТОО «Fin Sol» не хранит и не имеет доступа к полным данным карт.
Данные передаются только в следующих случаях:
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. Срок хранения — 5 лет с момента последней активности или до отзыва согласия. Технические меры защиты: шифрование SSL/TLS, ограниченный доступ сотрудников, регулярный аудит безопасности.
Сервис использует: технические cookie (обязательные для работы), аналитические cookie (Яндекс.Метрика — для анализа аудитории). Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сервиса.
В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» вы имеете право:
Для реализации прав: support@credithelp.kz или через форму обратной связи. Срок ответа — 10 рабочих дней.
Настоящим я, дееспособное физическое лицо (далее — Субъект), выражаю своё согласие ТОО «Fin Sol» (далее — Оператор) на обработку следующих персональных данных:
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (в случаях, предусмотренных Политикой конфиденциальности), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Согласие действует с момента его предоставления до момента его отзыва. Отзыв осуществляется путём направления письменного заявления на адрес: support@credithelp.kz.
Настоящее согласие предоставляется путём акцепта публичной оферты и проставления отметки в форме регистрации.
Настоящим Заказчик даёт согласие ТОО «Fin Sol» на направление информационных и рекламных сообщений по указанному номеру телефона и адресу электронной почты.
| Тип | Содержание | Возможность отказа |
|---|---|---|
| Транзакционные | Подтверждение оплаты, изменение статуса, уведомления безопасности | Недоступно (обязательные) |
| Сервисные | Изменение кредитного рейтинга, напоминания о платежах | В настройках ЛК |
| Рекламные | Акции МФО-партнёров, специальные предложения | В настройках ЛК или ссылкой в письме |
SMS-сообщения, email-рассылки, push-уведомления в браузере.
Сервисные уведомления — по событию. Рекламные сообщения — не более 2 раз в месяц.
Заказчик может в любой момент отозвать согласие на рекламные рассылки через настройки Личного кабинета или нажав ссылку «Отписаться» в любом письме. Транзакционные уведомления деактивировать нельзя — они необходимы для безопасности аккаунта.
Лицензиар — ТОО «Fin Sol». Плательщик/Пользователь — физическое лицо, оплатившее услуги Сервиса. Платёж — списание денежных средств с карты через платёжный шлюз TipTopPay. Возврат — добровольный возврат Платежа по письменному требованию.
Оплата за расчётный период списывается в начале периода (предоплата). Согласно п. 2 ст. 683 ГК РК и особенностям оказания информационных услуг, денежные средства за уже начатый и фактически предоставляемый расчётный период возврату не подлежат.
Для запроса возврата необходимо направить обращение на support@credithelp.kz или через форму обратной связи с указанием: номера телефона, даты платежа, причины обращения. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней. Возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия решения.
Плательщик вправе обратиться в банк-эмитент с требованием отмены платежа (chargeback) в соответствии с правилами платёжных систем Visa/Mastercard. ТОО «Fin Sol» обязуется содействовать законному рассмотрению претензий.
Рекуррентный (автоматический) платёж — это периодическое списание денежных средств с банковской карты Заказчика без необходимости ручного подтверждения каждой транзакции. Списание осуществляется через платёжный провайдер TipTopPay.
При оформлении подписки Заказчик вводит данные карты через защищённую форму TipTopPay. ТОО «Fin Sol» не получает и не хранит полные реквизиты карты. Для авторизации последующих платежей используется токен, предоставленный платёжным провайдером.
Заказчик вправе в любой момент отменить автоматические платежи через Личный кабинет (страница отмены подписки). После отмены доступ к платному функционалу сохраняется до конца оплаченного периода.
Заказчик несёт ответственность за наличие достаточных средств на карте. В случае систематических неуспешных списаний Исполнитель вправе приостановить доступ к платному функционалу.